Çiçek Sepeti'nde Kekte Kıl Tespiti Ve Yetersiz Telafi Teklifi

26.01.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim çikolatalı kek siparişi (sipariş no: 441059323) teslim edildiğinde, ürünü gönderdiğim arkadaşım kekin içinden kıl çıktığını görüp fotoğraflarını bana iletti. Ürün ambalajı henüz açılmamışken bu durumun fark edilmesi hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir tablo oluşturdu.

Bu sorun nedeniyle ürünü gönderdiğim kişiye karşı çok mahcup oldum ve gerçekten rezil oldum. Daha sonra Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece çok ufak bir tutarda hediye çeki teklif edildi. Yaşadığım sorun ve hijyen ihlali ortadayken, yapılan teklifin son derece yetersiz ve konuyu hafife alan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Ek olarak bu durumu Sağlık Bakanlığı ve Ticaret Bakanlığı ile paylaşacağım.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin ve itibar kaybımın ciddiyeti dikkate alınarak tarafıma yüksek miktarda hediye çeki tanımlanmasını ve bu hijyen sorununun da detaylı şekilde incelenip gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili platform hakkındaki eleştirilerimi yasal çerçevede sosyal medya mecralarında ve çevremde de dile getireceğimi belirtmek isterim.