Çiçek Sepeti'nde Görüntüsü Reddedilen Orkide Yanlış Ve Özensiz Gönderildi

Çiçek Sepeti üzerinden 05.11.2026 tarihinde, doğum günü için özellikle görseline güvenerek bir orkide siparişi verdim. Sitede yer alan ürün, gösterişli, bol çiçekli ve özenle hazırlanmış bir orkide olarak sunuluyordu. Ancak teslim edilen ürün, siparişini verdiğim orkideyle uzaktan yakından alakası olmayan, üzerinde yok denecek kadar az çiçek bulunan ve son derece özensiz bir orkidedir.

Teslimattan önce tarafıma bir görsel gönderildi ve ben bu görseli beğenmeyerek açıkça reddettim, bu şekilde gönderilmesini kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen itirazım dikkate alınmadan, onaylamadığım aynı ürün gönderildi. Hem ödediğim ücret karşılığında vaat edilen ürünü alamadım hem de doğum günü gibi özel bir günde sevdiklerimin karşısında mahcup oldum.

İnsanlar bu tür platformlarda ürün görsellerine güvenerek sipariş veriyor. Gösterilen orkide ile gönderilen orkide arasında bu kadar büyük bir fark olması ve üstelik müşterinin açıkça reddettiği bir ürünün ısrarla gönderilmesi açık bir müşteri mağduriyetidir.

Sipariş numaram 465051433’tür. Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve şikayetime somut, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Özel bir günü bu şekilde mahvetmenin ve müşterinin onaylamadığı bir ürünü bilerek göndermenin makul hiçbir açıklaması olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.