Çiçek Sepeti Görseldeki Mor Orkide Yerine Farklı Kalitesiz Ürün Gönderildi, İptal Talebi Reddedildi

22.10.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden mor orkide ürününü 1.499 TL bedelle sipariş ettim. Ürünü verir vermez, yaklaşık 15 dakika içinde, ürün görseliyle gerçekte gönderilen ürünü karşılaştırınca tamamen alakasız olduğunu fark ederek hem satıcıya hem de canlı desteğe siparişin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen iptal talebim dikkate alınmadan sipariş hazırlanıp gönderildi.

Teslim edilen orkide, sitede gösterilen ürüne göre renk olarak farklı, çiçek sayısı belirgin şekilde az, genel görünümü zayıf ve kalitesizdi. Paketlemedeki kurdele ve sunum da ilan görseline kıyasla çok düşük kalitedeydi. Kısacası kalite ve ürün anlamında her şeyiyle görselden çok farklı, hayal kırıklığı yaratan bir ürün gönderildi.

Bu süreçte Çiçek Sepeti Asistan, canlı destek ve satıcıyla yaptığım yazışmalarda durumu açıkça anlatarak ürünü görselle alakasız bulduğumu, iptal talebimi süresinde ilettiğimi ve gönderilen ürünün kalite olarak beklentiyi karşılamadığını belirttim. Buna rağmen satıcı, gönderdiği ürünü savunmaya devam ederek görsellerle farkı kabul etmedi ve iptal ya da çözüm yönünde yapıcı bir adım atmadı. Yazışmalarda itirazlarım dikkate alınmadan gönderimin devam ettirileceği ifade edildi.

Sipariş numaram 463922589’dur. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal talebimi süresinde belirtmiş olmama rağmen dikkate alınmamasının, satıcının çözüm odaklı yaklaşmamasının ve görseldeki ürünle ilgisi olmayan bir ürün gönderilmesinin müşteri memnuniyeti açısından yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.