Çiçek Sepeti Orkide Siparişinde Görsel Ve Kalite Uyuşmazlığı, Ücret İadesi Talebi

Çiçek Sepeti’nden hediye olarak sipariş ettiğim orkidenin, sitedeki görselde yer alan ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını belirtmek istiyorum. Sipariş ettiğim çiçek taze, tomurcuklu ve uzun süre çiçekli kalabilecek bir bitkiydi. Ancak gönderilen ürünün yalnızca üç dalı bulunuyor, çiçeklerin tamamı açmış, bazıları solmaya başlamış, yapraklarında lekelenmeler oluşmuş ve dökülme aşamasına gelmiş durumda. Bu ürünü hediye olarak gönderdiğim için karşı tarafa mahcup oldum.

01.11.2026 tarihinde sipariş verdim. 02.11.2026 sabahı sipariş görseli tarafıma iletildi, ürünü görünce saat 08.53’te iptal talebinde bulundum. Buna rağmen saat 09.01’de siparişin yola çıktığına ve 3 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Sipariş detayı ekranında da ürün “3 Dal Phalaenopsis Orkide” olarak görünmesine rağmen, tarafıma iletilen orkidenin hem görüntüsü hem de tazeliği bu vaadi kesinlikle karşılamadı. Satıcı ise akşam saat 18.00 civarında yalnızca “Merhaba” diye mesaj attı, çiçekle veya siparişimle ilgili hiçbir açıklama yapmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Durumu, orkidenin fotoğraflarını da ekleyerek Çiçek Sepeti’ne bildirmeme rağmen, ürünün görsele uygun hazırlandığı şeklinde standart bir yanıt aldım. Gönderilen ürünün sipariş ettiğim ürünle aynı olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.