Çiçek Sepeti'nde Görselle Uyuşmayan Kalitesiz Çiçek Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Çiçek Sepeti üzerinden “Premium Pembe Lilyum, Gül ve Papatya Buketi” adlı ürünü 2.999 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişi dün verdim, çiçek bugün İstanbul Kağıthane adresine teslim edildi. Ancak gönderilen aranjman, sitedeki görselde yer alan ürünle model, düzen ve genel görünüm açısından hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Gelen çiçekte hem bambaşka bir düzenleme yapılmış hem de çiçekler solmuş, özensiz ve kalitesiz bir haldeydi. Bu görselle alakası olmayan, özen gösterilmemiş bir ürüne neredeyse 3 bin tl ödemiş olmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Sipariş numaram 465076101’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunu kimseyle çözüme kavuşturamıyorum. Ödediğim ücretin iadesini veya ilanda yer alan görsele uygun, taze ve özenle hazırlanmış bir aranjmanın aynı adrese ivedilikle yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorununun giderilmesini, bu yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda hem sitede ilan edilen ürün görseli hem de tarafıma teslim edilen çiçek aranjmanı açıkça görülmektedir; aradaki fark net olarak anlaşılmaktadır.