Çiçek Sepeti Çiçek Sepeti Kırık Çiçekler Ve Yetersiz Telafi: Ücretsiz Yenileme Ve Tam İade Talebi

15 Eylül’de Çiçek Sepeti üzerinden “24 saatte kargo” ibaresiyle satılan “Yeşil Kahve Buket Kağıdında Pembe Lilyum” adlı üründen sipariş verdim, ürün 17 Eylül’de alıcıya teslim edildi. Ancak teslim edilen üründe düzgün bir paketleme ve taşıma yapılmadığı için, sipariş verdiğim çiçeğin süsleri ve çiçeklerin kendisi kırık ve dağılmış halde gitmiş, sağlam kalan tek şey saksı olmuştur. Eklediğim fotoğraflardan da görüleceği üzere, ürün görsel olarak tamamen hayal kırıklığı yaratacak şekilde, özensiz ve zarar görmüş halde alıcıya ulaşmıştır.

Bu durum hem benim adıma gönderdiğim kişiyi mahcup etti, hem de ücretini ödediğim ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen kalitesiz bir teslimat oldu. Madem kargo ile bu şekilde çiçek teslimatı sağlıklı yapılamıyor, o zaman bu hizmetin bu şekilde sunulmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Çiçek Sepeti ile görüştüğümde ilk çözüm iade kodu göndermek oldu. Zaten hayal kırıklığı yaşayan alıcıyı bir de iade kargosu ile uğraştırmak istemiyorum. Ücretini ödediğim bir üründe, sanki sadece saksı ücretinden kar etmeye çalışıyormuş gibi bir yaklaşım ile karşılaşmak beni ayrıca rahatsız etti.

Sipariş numaram 460898981’dir. Zarar görmüş çiçeğin, alıcıyı tekrar mağdur etmeyecek şekilde ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde yenilenmesini ya da ödediğim toplam tutarın hiçbir ek uğraş çıkarmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve gereksiz uğraşımın da Çiçek Sepeti tarafından uygun görecekleri şekilde telafi edilmesini bekliyorum.