Çiçek Sepeti Görseliyle Uyuşmayan Buket Ve Hızlı Solma İçin Tam İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 27.07 tarihinde “Pembe Papatyalar Çiçek Buketi” sipariş ettim. Sipariş sayfasındaki görsellerde gösterilen ürün çok daha dolu ve yoğunken, teslim edilen buket yalnızca üç daldan oluşuyordu ve iki gün içinde tamamen soldu. Ekli görsellerde de görülebileceği üzere, siparişteki ürün ile gönderilen ürün arasında belirgin farklar bulunuyor. Hem ürünün görseldekiyle uyuşmaması hem de bu kadar kısa sürede solması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş numaram 456969479’dur. Ayrıca Çiçek Sepeti’nde “görsel onay” sistemi bulunmasına rağmen, onay verilmeden de ürünün gönderildiğini gördüm. Görsel onayı için sürekli mail kontrolü beklenmesi de pratik olmayan bir uygulama ve her zaman mailleri düzenli takip etmek mümkün olmuyor. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.

Gönderilen ürünün hem görsele hem de vaade uymaması hem de görsel onay sisteminin bu şekilde işlemesi nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.