Çiçek Sepeti'nde 4.000 TL Değerindeki Siparişlerim İade Edilmedi Ve Kargo Kayboldu

Çiçek Sepeti üzerinden belirli aralıklarla vermiş olduğum üç farklı siparişten iki tanesi satıcı tarafından iptal edildi. Bu iptal edilen siparişlerin ücretlerinin Çiçek Sepeti hesabıma bakiye olarak yansıtılacağı ve daha sonra kullanabileceğim söylendi ancak iki iptale ait tutarlar hesabıma eklenmedi.

Son olarak vermiş olduğum 456611761 numaralı siparişim satıcı tarafından kargoya verildi olarak görünmesine rağmen kargo firmasında bu gönderi bulunamıyor. Bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Bunun üzerine talep kaydı açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Şu anda 456610599, 456611761 ve 424481361 numaralı siparişlerimle ilişkili, toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarındaki alacağımı ne kullanabiliyor ne de iadesini alabiliyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, canlı yardım üzerinden de sorunum çözülmedi. İptal edilen siparişlerimin ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını ve kargoda kaybolan siparişime ilişkin sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.