Çiçek Sepeti Yanlış Ve Solmuş Çiçek Teslimatı Hakkında Hızlı Çözüm Talebi

Bugün eşimin benim için Çiçek Sepeti üzerinden verdiği çiçek siparişiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş verilen ürün Çiçek Sepeti sitesinde yer alan “Renkli Kutuda Turuncu ve Beyaz Papatyalar” adlı buketti, ancak bana gelen buket hem sipariştekiyle tamamen alakasızdı hem de çiçekler solmuş ve sararmış durumdaydı. Gelmesi gereken buket turuncu ve beyaz papatyaların olduğu, kutulu ve kurdeleli şık bir aranjmanken, bana ulaşan ürün sarı ağırlıklı, canlılığını yitirmiş, görseldekiyle ilgisi olmayan bir buketti. Buketi yaklaşık 16.20’de teslim aldım.

Sipariş numaram 458972841’dir ve teslimat İstanbul Büyükçekmece adresine yapılmıştır. Yaşadığım bu durum üzerine durumu hemen Çiçek Sepeti’ne ilettim, ürünün hem yanlış hem de solmuş olduğunu belirttim. Ancak “tamam” denilmesinin dışında ne özür dilendi ne de süreci ciddiye alan bir yaklaşım sergilendi. Özenle seçilmiş özel bir gün hediyesinin bu şekilde özensiz bir ürünle teslim edilmesi ve ardından müşteriye karşı gösterilen ilgisizlik kabul edilebilir değil.

Çiçek Sepeti’nden, siparişte görünen ürünle uyumlu, taze ve görseldeki gibi bir çiçeğin yeniden gönderilmesini ya da ödemenin iadesini talep ediyorum. Hem hatalı ve solmuş ürünün telafi edilmesini hem de bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini rica ederim.