Çiçek Sepeti Sipariş Edilen Buket İle Teslim Edilen Buket Arasındaki Görsel Fark Ve Çözüm Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 458122889 numaralı siparişimde seçtiğim çiçekle alıcıya giden çiçek arasında çok ciddi fark olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sipariş verirken sitedeki görselde ayçiçeklerinin yoğun olduğu, dolu ve özenli görünen “Ayçiçeği ve Beyaz Papatyalar Mutluluk Aranjmanı” isimli buketi seçtim. Ekli ürün görselinde de açıkça görüldüğü üzere hem ayçiçeklerinin hem de papatyaların yoğun olduğu dolu bir aranjman vaat edilmesine rağmen, alıcıya giden bukette özellikle papatyalar yok denecek kadar az kullanılmış, son derece özensiz bir aranjman gönderilmiştir.

Bugün alıcıya teslim edilen bu çiçeğin görseli ile sitedeki ürün görseli arasında bariz fark bulunmaktadır. Ürünün hem görsellik hem de doluluk açısından vaadi karşılamadığını açıkça görebiliyorum. Şikayet talebi açmamın ardından ürün alıcıdan geri alındı ve sistemde şikayet talebim “çözümlendi” olarak işaretlendi; ancak buna rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün tekrar alıcıya teslim edilmedi.

Ücret iadesi talep etmiyorum; tek isteğim, ekli ürün sayfası görselindeki gibi ayçiçekleri ve papatyalar eksiksiz ve yeterli miktarda olacak şekilde çiçeğin doğru hazırlanarak alıcıya yeniden ve eksiksiz biçimde teslim edilmesi ve şikayetimle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasıdır.