Çiçek Sepeti Yanıltıcı Buket Teslimatı ve Tam İade Talebi

4 Haziran’da Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Beylikdüzü’ne teslim edilmek üzere arkadaşımın doğum günü için bir buket siparişi verdim. Seçtiğim ürün, üzerinde ayıcıklı anahtarlık olan, beyaz gül ve papatyaların arasında yeşil yapraklı bitkiler bulunan naif bir buketti. Ancak teslim edilen buketle seçtiğim ürün arasında büyük fark vardı.

Gönderilen bukette yeşil bitkiler yerine bambaşka bitkiler kullanılmış, çiçekler solmuş haldeydi ve en önemlisi, üründe yer alması gereken ayıcıklı anahtarlık hiç gönderilmemişti. Bana onay mesajı gönderdiklerini, onaylamazsam otomatik olarak onaylandığını söylediler; ben bu mesajı görmedim ve herhangi bir onay vermedim, buna rağmen bu şekilde gönderim yapılmış.

Durumu iletip şikayet ettiğimde “size onay mesajı gönderdik, onaylamazsanız otomatik onaylanır” denilerek sorumluluk üzerinden atıldı, ayıcıklı anahtarlığın ertesi gün gönderileceği söylendi fakat o da gönderilmedi. Çiçeklerin solmuş olmasına dair sorduğumda ise herhangi bir cevap alamadım. 1150 TL ödediğim buketin değeri, gelen haliyle 500 TL bile etmez, kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Doğum günü tarihi geçtiği için artık yeniden buket gönderilmesinin bir anlamı yok, ben bu durumu arkadaşım karşısında farklı yollarla telafi etmeye çalıştım. Bu nedenle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekenin yapılmasını rica ediyorum.