Çiçek Sepeti Yanlış Teslimat Ve Gerçekleşmeyen Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 447136847 numaralı siparişim, Bursa Özel Nilüfer Doruk Hastanesi’ne 30 Mart tarihinde 19.00–21.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere oluşturuldu. Sipariş sonrası bana SMS ile “alıcıya teslim edildi” bilgisi gönderildiği için herhangi bir sorun olmadığını düşündüm.

Ancak bugün, yeni doğum yapan arkadaşıma gönderdiğim çiçeği hiç teslim almadığını öğrendim. Arkadaşım ne hastane danışması tarafından bilgilendirilmiş ne de herhangi bir arama almış. Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim, onlar ise ısrarla alıcıyı aradıklarını, açmayınca danışmaya bıraktıklarını söylediler. Oysa arkadaşım aranmamış ve kendisine danışmadan da bir bilgilendirme yapılmamış.

Hem çiçeğin fiilen teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “alıcıya teslim edildi” olarak görünmesi, hem de durumu anlatmaya çalıştığımda aldığım ukala ve çözümsüz yaklaşımdan dolayı son derece mağdur ve rahatsız oldum. Çiçeğin gerçekten kime, nereye, hangi imza karşılığında teslim edildiğinin açıklanmasını, bu yanlış teslimat ve hatalı bilgilendirme nedeniyle ücret iadesi ya da uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle Çiçek Sepeti’nden bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.