Çiçek Sepeti Yanlış Teslim Bilgisi Ve Üç Gün Boyunca Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık

Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden “İsim Kolye Dikey 925 Ayar Gümüş Kişiye Özel” ürününü satın aldım. Siparişi verirken ürün aynı gün teslim görünüyor ve özellikle Anneler Günü’ne yetişmesi benim için çok önemliydi. 10’unda verdiğim sipariş için teslim edildi bilgisi ve mesajı gelmesine rağmen ürün aslında teslim edilmemişti.

Ürün ortada yokken sistemde teslim göründüğü için üç gün boyunca Çiçek Sepeti’ne ulaşmaya çalıştım ancak ne aramalarıma ne de kayıtlarıma geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve üç gün boyunca siparişimle ilgili adeta mağdur edildim. Sonrasında doğrudan satıcıya ulaştım, sorunla satıcı ilgilendi ve ürün 12’sinde teslim edilebildi.

Siparişin hem geç gelmesi hem de sistemde hatalı şekilde teslim edilmiş görünmesi ve üç gün boyunca müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Çiçek Sepeti’nden hediye çeki talep ediyorum.