Çiçek Sepeti Ürün Kalitesi Ve Görsel Yanıltması Nedeniyle İade Talebi

Çiçek Sepeti sitesinde çizgili cam sürahi vazoda 25 kırmızı gülden oluşan, 1.349 TL fiyatlı ürünü beğenerek sipariş verdim. Ürün görseli karanlık bir ortamda çekilmiş olmasına rağmen kurumsal bir firma olduğu için güven duydum ve detayına çok takılmadım. 463854141 numaralı siparişim 21.10.2026 tarihinde eşime teslim edildi.

Gelen ürünle birlikte çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hayatımda böyle bir gül görmedim; güller adeta soya soya gül kalmamış gibi, saksı gülü gibi, son derece özensiz ve kalitesiz bir şekilde gönderildi. 25 adet gül yazmasına rağmen buket beş dal yer kaplıyormuş gibi cılız duruyor, sitedeki görselle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Eşimin karşısında bu çiçekle mahcup olmak, ödediğim bedel karşısında yaşadığım sorun benim için utanç verici oldu.

Çiçek Sepeti ile bağlantıya geçtiğimde, çiçeği değiştiremeyeceklerini ve iade de alamayacaklarını söylediler. Bu kadar bariz şekilde görselden ve vaatten uzak bir ürün gönderilmişken, konunun bu kadar basite indirgenmesi ve sorumluluk alınmaması kabul edilebilir değil. Ödediğim para iade edilse bile yaşattıkları hayal kırıklığının bedelini ödemiş olmayacaklarını düşünüyorum.

Çiçek Sepeti’nden, bu siparişle ilgili iade talebimin kabul edilmesini ve tamamen mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ayrıca bu ürünün görseliyle teslim edilen arasındaki büyük fark nedeniyle gerekli incelemelerin yapılmasını, benzer şekilde özel günlerinde insanların hayal kırıklığı ve utanç yaşamaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.