Çiçek Sepeti Gösterilen Görselle Uyuşmayan Çiçek Siparişi Ve İade İsteği

14.07.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 456132171 numaralı siparişimle eşim için bir çiçek buketi aldım. Sipariş verirken ürün görselinde kahverengi kağıda sarılı kırmızı güllerden oluşan bir aranjman görünüyordu ve ben de buna güvenerek sipariş geçtim. Onay için tarafıma gelen görseli de her zaman doğru oluyor diye detaylı incelemeden onayladım.

Teslimat sonrasında gelen ürünle sitedeki ve onay için gönderilen görsel arasında ciddi fark olduğunu gördüm. Görsellerde görünenle gelen çiçek buketi ne ambalajı ne de görüntüsü açısından uyuşmuyor. Ben ödediğim ücreti, ilan edilen ve gösterilen ürünle aynı kalitede ve görsellikte bir çiçek için verdim, bambaşka bir ürünle karşılaştım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak sistem üzerinden geri dönüş talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Ne açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Görsellerdeki gibi bir ürün gönderilmeyecekse bunun açıkça belirtilmesi ve müşterinin buna göre karar vermesi gerekir. Ürünün görselle uyuşmaması nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iadesini, mümkünse de bu tip durumlar için daha şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.