Çiçek Sepeti'nden Çatlak Vazo, Solmuş Güller ve Böcekli Ürün Şikayeti

8 Eylül 2026 tarihinde İzmir’e, evlilik yıldönümümüz için Çiçek Sepeti üzerinden cam vazoda kırmızı güller siparişi verildi eşim tarafından. Sipariş numaram 460209513’tür. Ancak teslim edilen üründe güller ve yapraklar belirgin şekilde solmuş ve kurumuş, vazo ise çatlak ve altı yamuk şekilde, son derece özensiz olarak gönderilmiştir. Bazı yaprakların üzerinde böcek/larva benzeri canlılar dahi bulunması, hem hijyen açısından rahatsız edici hem de kabul edilemez bir durumdur. Fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere ürün, ilan edildiği ve beklediğim şekilde değildir. Bu özel gün için verdiğim siparişin bu halde gelmesi hem görsel olarak hayal kırıklığı yaratmış hem de anlamlı bir günü mahvetmiştir.

Durumu aynı gün firma ile paylaşıp şikayet oluşturdum, tarafıma sadece “şikayetinizi inceliyoruz” şeklinde dönüş yapıldı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen somut bir sonuç alamadım. Ürünün görsel ve kalite beklentisini kesinlikle karşılamadığını, kusurlu, hijyen açısından sorunlu ve özensiz teslim edildiğini düşünüyorum.

Bu nedenle ücret iadesi yapılmasını ya da en azından aynı gün içinde olması gerektiği şekilde, taze, hijyenik ve sorunsuz bir ürünle telafi edilmesini talep ediyorum.