Çiçek Sepeti Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Yok Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 26 Haziran tarihinde, doğum günü için “24 saat içinde teslim” seçeneğiyle hızlı teslimatlı bir sipariş verdim. Ancak ürün hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Durumu ilettiğimde bu kez de kargo yeniden çıkış yapıldı denildi, fakat bugün 1 Temmuz olmasına rağmen hâlâ elime hiçbir ürün ulaşmadı. Hızlı teslimat olarak aldığım ürün, üzerinden günler geçtiği için artık doğum günü için işime yaramıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen kimse beni aramadı, konu hakkında bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen sessizliğe bırakıldı. Hem mağdur edildim hem de param boşa gitmiş durumda.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 454899621.