Çiçek Sepeti Turuncu Güllü Buket Görseli Yanıltıcı, Kalite Beklentileri Karşılamıyor

10.09.2026 tarihinde 460406083 numaralı siparişimle Çiçek Sepeti’nden turuncu güllerden oluşan bir buket satın aldım. Ürünü özellikle yorumlara bakarak ve “trend ürün” olarak öne çıkarıldığı için tercih ettim. Ürün görselinde yaklaşık 26–27 adet canlı turuncu gül bulunuyordu ve gül sayısı ile renginin benim için çok önemli olduğunu sipariş notunda özellikle belirttim. Bu ürün için toplam yaklaşık 950 TL ödedim.

Siparişi sabah çok erken saatte verdim ve yarım günden fazla bilgisayar başında olmama rağmen, onay için herhangi bir ürün görseli zamanında tarafıma iletilmedi. Ürün görseli SMS’i öğleden sonra gönderildiğinde toplantıda olduğum için mesajı geç gördüm ve bu sırada sipariş Ankara Kahramankazan ilçesindeki adrese zaten teslim edilmişti.

Teslim edilen buket ise ne gül sayısı ne de kalitesi açısından siparişteki ürünle kesinlikle uyuşmamaktadır. Güllerin büyük kısmı baş parmağımdan bile küçük, bir kısmı sadece tomurcuk halinde, kenarları sararmış ve bazı yerleri kurumuş durumdaydı. Gönderilen buket, ilan edilen görseldeki dolu ve canlı turuncu gül buketiyle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Eklediğim görsellerde de bu fark açıkça görülmektedir.

Aynı gün akşam saatlerinde Çiçek Sepeti ile iletişime geçerek fotoğrafları paylaştım, ürünü geri alabileceklerini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sadece daha sonra vereceğim bir sipariş için 175 TL’lik indirim tanımlanabileceği söylendi. Görseldekiyle benzer bile olmayan, gül büyüklüğünde dahi sayılmayacak güllerle hazırlanmış bu ürün için ödediğim 950 TL’nin tamamının acilen iadesini veya ürün bedeline yakın tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.