Çiçek Sepeti Eksik ve Kalitesiz Gül Buketi, Geciken Teslimat

Çiçek Sepeti üzerinden 29.08.2026 tarihinde Antalya Kepez bölgesine, Gazi a* adına 459429287 numaralı siparişle 25 adet gülden oluşan bir gül buketi sipariş ettim. Sitede, kahverengi ambalaj kağıdına sarılmış, oldukça dolgun, canlı ve özenli görünen bir buketin örnek görseli yer alıyordu; yüklediğim ekran görüntüsünde de görülen bu örnek görselle, teslim edilen çiçek arasında çok büyük fark vardı. Ayrıca 25 yerine 23 adet gül teslim edilmiş.

Sipariş kaydında çiçeklerin saat 09.30’da araç yüklemesinin yapıldığı görülmesine rağmen teslimat saat 14.20 civarında gerçekleştirildi. Teslim edildiğinde güllerin bir kısmı belirgin şekilde solmuş, bir kısmı ise nispeten taze görünüyordu. Bu durum, hem sitede örnek olarak gösterilen ürünle örtüşmeyen hem de tazelik açısından tatmin etmeyen bir tablo oluşturdu.

Bu nedenle ödediğim ücretin, yaşadığım hayal kırıklığı ve hizmet kusuru dikkate alınarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün örnek görseldeki kalite ve tazelikte olmaması ve teslimat süresinin çiçeklerin bozulmasına yol açacak kadar uzaması sebebiyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.