Çiçek Sepeti Teslimat Saati Uyulmaması Ve Erken Gönderim Şikayeti

19 Ekim 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşımın doğum günü için “Kurdeleli Yeşil Çizgili Polimer Vazoda 9 Lila Gül” ürününü 463616897 numaralı siparişle satın aldım. Teslimat saatini özellikle 13:00–16:00 aralığı olarak seçtim, çünkü gönderim yaptığım adres Ankara Yenimahalle i̇nönü Mahallesi Muhtarlığı ve bu muhtarlık öğle saatlerinde kapalı olduğu için çiçeğin bu zaman aralığında teslim edilmesini istedim.

Buna rağmen çiçek 12:15’te adrese getirilmiş, alıcı telefonla aranmış ve alıcı da beni arayarak “kapıda kurye var, alır mısın? ” demiş. Ben de muhtarlık adresine gidip kendi gönderdiğim çiçeği kendim teslim almak zorunda kaldım. Bu hem sürprizi bozdu hem de oldukça nahoş bir durum oluşturdu. Kurye ise zamanla yarıştığını, 15 dakikadır kapıda beklediğini söyleyerek teslimatı bu şekilde gerçekleştirmiş ve sistemde teslim saati 13:15 olarak görünmesine rağmen fiili teslim saati 12:15’ti.

Yaşadığım bu durum karşısında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece yeni çiçek siparişleri için indirim tanımlayabileceklerini ilettiler. Oysa burada temel sorun, benim özellikle seçtiğim teslimat saat aralığına uyulmaması ve buna rağmen sistemde teslim saatinin farklı gösterilmesidir.

Çiçek Sepeti’nden, yaşanan bu hizmet kusuru nedeniyle ya ücret iadesi yapılmasını ya da aynı ürünün alıcıya, bu kez seçilen saat aralığına uygun şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.