Çiçek Sepeti Stok Eksikliği Nedeniyle Zamanında Teslim Edilmeyen Sipariş

02.07.2026 tarihinde, 10:00–13:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti’nden geometrik desenli saksıda lila ve çardak gülleri siparişi verdim. Sipariş numaram 455194049’dur. Teslimat saat aralığı dolmak üzere olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığını görünce, uygulama üzerinden “satıcıya sor” kısmından durumu sordum. Gelen cevapta, 02.07.2026 saat 16:25’te stoklarında geometrik saksının kalmadığı ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği yazıyordu.

Bu siparişi özel bir yıl dönümü için vermiştim ve teslimatın zamanında yapılmaması nedeniyle zaten anlamını yitirdi. Üstelik sipariş aşamasında tüm iletişim bilgilerimiz alınmasına rağmen, ürün stokta yoksa firma tarafından önceden aranıp bilgilendirilmemeyi ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sonuç olarak siparişimi iptal ederek ücret iadesi aldım; ancak yaşanan bu aksaklık sonrasında Çiçek Sepeti’nin en azından bir özür ve açıklama ile dönüş yapmasını beklerdim. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmelerini ve müşterilerini zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmelerini istiyorum.