Çiçek Sepeti Teslimat Saati İçinde Gelmedi, Bilgilendirme Yok ve İade Talebi

Bugün Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir sipariş verdim. Siparişin teslimat aralığı 18:00–20:00 olarak görünmesine rağmen, belirtilen saatler içinde hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmediği gibi, tarafıma SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, siparişime ve duruma dair hiçbir bilgi alamıyorum. Daha önce paylaştığım sipariş numarası ise sistemde görünmüyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen bulunmasını, teslimatın hemen gerçekleştirilmesini, teslimat yapılamayacaksa da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hafta sonu müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.