Teslimatı Bugün Olmayan Sipariş İçin Canlı Destek Çözüm Sunamadı

Çiçek Sepeti üzerinden Camili Mahallesi’ne teslim edilmek üzere dün sipariş verdim ve bugün teslim edilmesi için seçimi yaptım. Ödemeyi yaklaşık 1.000 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin hazırlanıp fotoğrafı ve onay bildirimi tarafıma gönderildi, ben de bu onayı verdim. Buna rağmen, sistemde o bölge seçilebilir olmasına ve ben özellikle o adresi seçmiş olmama rağmen daha sonra satıcı tarafından “o bölgeye teslimatımız yok” denildi ve teslimatın bugün yapılamayacağı, ancak yarın teslim edilebileceği söylendi.

Canlı destek ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Ne söylersem söyleyeyim, sürekli aynı cümleyi tekrar ederek sadece “siparişinizi yarın teslim edeceğiz” denildi. Görüştüğüm kişi P***** K*** K****** isimli temsilciydi ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı. Fotoğraflar gönderilip onayım alınmış olmasına rağmen söz verilen günde teslimat yapılmaması ve bununla ilgili hiçbir esneklik tanınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 451449551’dir. Siparişimin, onay verdiğim şekilde ve belirtilen tarihte yani bugün adresime teslim edilmesini talep ediyorum.