Çiçek Sepeti Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Desteği

Çiçek Sepeti üzerinden 1 Ağustos’ta bir hediye siparişi verdim, aynı gün saat 22.00’ye kadar teslim edilmesi gerekiyordu. 2 Ağustos’ta teslimata hiçbir engel yokken sistemde sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, günlerdir ne kargoya verildi bilgisi geliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Canlı desteğe bağlandığımda, siparişimle ilgili çözüm üretmek yerine “Yurtiçi Kargo’yu arayın ya da Beldibi şubeye gidin” şeklinde bir yanıt verildi. Yeğenime hediye olarak gönderdiğim bir ürünü, sanki ben kendi kargomu takip ediyormuşum gibi şubeye gidip almam bekleniyor. Bu yaklaşımı hem sorumsuzluk hem de müşteriyle alay eder gibi buluyorum. Sipariş numaram: 457375017. Yaşadığım bu süreç nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu platformu tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.