Yanlış Teslimat Adresi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Çiçek Sepeti üzerinden hediye kek siparişi verdim. Teslimat adresini açıkça Güngören olarak girmeme rağmen sistemde adres Beylikdüzü olarak görünüyor. Teslimatı sabah 10.00–11.00 arasında oluşturdum ve ürünün en geç 18.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyor, ancak teslimat adresi hâlâ yanlış görünüyor.

Bu hatayı düzeltmeleri için önce yapay zeka canlı destek üzerinden ulaştım, herhangi bir çözüm üretilmedi. Saat 13.00’ten beri defalarca aramama rağmen şu an saat 16.04 olmasına rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de bir müşteri temsilcisine bağlanabildim. Sürekli sadece “yoğunluk var” deniliyor, ancak sabahtan beri kimseyle görüştürülmemek ve bu kadar bekletilmek ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.

Sipariş numaram 451577479, kayıtlı telefon numaram 0541*****55’tir. Teslimat adresimin acilen düzeltilerek siparişimin doğru adrese, yani Güngören’e zamanında ulaştırılmasını ve müşteri temsilcisine saatlerce ulaşamamam nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.