Çiçek Sepeti Teslim Tarihi Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmek üzere hediye çikolata buketi siparişi verdim. Sipariş oluştururken özellikle teslim tarihi olarak 1 Temmuz’u seçmeme rağmen, ürün bugün teslim edildi. Özel bir gün için sürpriz yapmak isterken tarih tamamen yanlış işlenmiş durumda.

Sipariş sürecinde önce sistem adresi yanlış algıladı, adresi güncellemek istediğimde ise sürekli hata aldım. Bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve yeniden sipariş oluşturdum. Buna rağmen seçtiğim tarihe uyulmadı ve bugün teslimat yapıldı. Bu durum hem sürprizi bozdu hem de markanın kurumsallığına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Erken teslimatı fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Sipariş numaram 454523361. Müşteri temsilcisi, ürünün araca verildiğini ve artık iptal edilemeyeceğini söyledi. Fakat teslimat tarihindeki hata tamamen sistemden kaynaklanmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Yanlış tarihte yapılan teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.