to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık günü kız arkadaşıma teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti’nden 11’li Kırmızı Gül Çiçek Buketi siparişi verdim. Teslimat aralığı olarak özellikle sabah 09:00–12:00’yi seçtim çünkü kız arkadaşımın o gün uçağı vardı ve çiçeği ona bu saatler arasında vermek istiyordum.
30 Aralık günü adres değişikliği hakkımı kullanarak teslimat adresini Esenyurt / İstanbul bölgesi olarak güncelledim. Buna rağmen 31 Aralık günü ne çiçek teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sistem üzerinde “kargoya verildi” şeklinde görünmesine rağmen ürün belirtilen zaman aralığında elimize ulaşmadı.
Yaşanan gecikme nedeniyle kız arkadaşım uçağına binip gitti ve çiçeği kendisine veremedim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, telafi amaçlı acil gönderim talebim olumsuz karşılandı ve yalnızca gün içinde 18:00–20:00 aralığında teslim edilebileceği söylendi. Hatalarını telafi etmek için özür çiçeği ya da farklı bir jest yapılması mümkünken bununla ilgili de hiçbir adım atılmadı, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.
Bu yaşadığım süreçten sonra Çiçek Sepeti’nden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Zamanında teslim edilemeyen bu sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçteki memnuniyetsizliğimi giderecek şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 438973879.
14 Eylül’de Çiçek Sepeti üzerinden 428651145 numaralı siparişi saat 08:48’de verdim ve teslimat saatini 11:00-14:00 arası olarak seçtim. Ancak çiçeğim belirtilen saatlerde teslim edilmedi. 16:40’ta sistemde tekrar teslimat tarihi girildi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise teslimatın 18:00-22:00 ar...
21.05.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “11'li Kırmızı Gül Çiçek Buketi” ürününü sipariş ettim. Ancak gönderimde bukette 11 adet yerine 10 adet kırmızı gül vardı, yani ürün eksik teslim edildi. Ne satıcıdan ne de Çiçek Sepeti’nden bu konuda aranmadım, herhangi bir özür ya da bilgilendirme yapılm...
31 Aralık tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 439006985 numaralı siparişimle bir çiçek gönderimi yaptım. Teslimat saati olarak özellikle 10.00–13.00 aralığını seçmeme rağmen çiçek saat 14.30 civarında, yani yaklaşık 1,5 saat gecikmeli teslim edildi. Bu durum, gönderimi yaptığım kişi ve benim için zaman...
14 Ağustos 2025 tarihinde Çiçek Sepeti’nden kızımın doğum günü için “Sevimli Gri Kalpli Ayıcık Buketi” siparişi verdim (Sipariş No: 425940385). Ürün İstanbul’daki adrese teslim edilecekti. Ancak ürünü taşıyan kurye paketi yolda düşürmüş ve ürün kullanılamaz hale gelmiş. Firma beni arayarak paketin t...
17 Aralık saat 00.15’te Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi verdim ve 17 Aralık 09.00–12.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sipariş hem geç teslim edildi hem de teslim edilmemiş olmasına rağmen sistem üzerinden “teslim edildi” olarak işaretlendi. Daha sonra öğreniyorum ki, te...
Yorumlar