Çiçek Sepeti Zamanında Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet!

31 Aralık günü kız arkadaşıma teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti’nden 11’li Kırmızı Gül Çiçek Buketi siparişi verdim. Teslimat aralığı olarak özellikle sabah 09:00–12:00’yi seçtim çünkü kız arkadaşımın o gün uçağı vardı ve çiçeği ona bu saatler arasında vermek istiyordum.

30 Aralık günü adres değişikliği hakkımı kullanarak teslimat adresini Esenyurt / İstanbul bölgesi olarak güncelledim. Buna rağmen 31 Aralık günü ne çiçek teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sistem üzerinde “kargoya verildi” şeklinde görünmesine rağmen ürün belirtilen zaman aralığında elimize ulaşmadı.

Yaşanan gecikme nedeniyle kız arkadaşım uçağına binip gitti ve çiçeği kendisine veremedim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, telafi amaçlı acil gönderim talebim olumsuz karşılandı ve yalnızca gün içinde 18:00–20:00 aralığında teslim edilebileceği söylendi. Hatalarını telafi etmek için özür çiçeği ya da farklı bir jest yapılması mümkünken bununla ilgili de hiçbir adım atılmadı, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Bu yaşadığım süreçten sonra Çiçek Sepeti’nden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Zamanında teslim edilemeyen bu sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçteki memnuniyetsizliğimi giderecek şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 438973879.