Çiçek Sepeti Teslim Edilmeyen Yenilebilir Çiçek, Kesintili İletişim Ve Boşa Giden Sürpriz

Çiçek Sepeti’nden bugün, kardeşimin sınavı için sürpriz olarak yenilebilir çiçek siparişi verdim ve teslimat tarihini de özellikle bugün olarak seçtim. Ancak ürünüm gün içerisinde teslim edilmedi, sistemde de “müşteri aranıyor” şeklinde bir not göründü.

Teslimat ekibi beni aradığında telefonu hemen açtım fakat arama anında kapatıldı, saniyeler içinde geri aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Daha sonra tekrar görüştüğümde ürünün yeniden getirileceği söylendi ancak buna rağmen gün içinde hiçbir teslimat yapılmadı ve söz verilen ürün gelmedi. Bu süreçte hem sürpriz tamamen boşa gitmiş oldu hem de kardeşimin sınavı için planladığım jest gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu aksaklık ve iletişim sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerini arayıp siparişimi iptal ettim ve ayrıca şikayet kaydı oluşturdum. Ödemesi yaklaşık 700 TL olan bu siparişim için şu an sadece iade sürecinin sorunsuz tamamlanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Kardeşimin sınavı artık geçtiği için bu aşamadan sonra firmadan ekstra bir beklentim bulunmuyor, ancak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.