Çiçek Sepeti Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi ve Geri Ödeme Sorunu

26 Ekim tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 464202465 numaralı sipariş ile ameliyat olan bir yakınıma geçmiş olsun çiçeği gönderdim. Siparişin teslim edildiğine dair hem mail hem de SMS ile bilgilendirme yapıldı, hatta yakınıma sadece teslimat kodu iletildi, ancak çiçek hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Durumu fark edince Çiçek Sepeti’ne ulaştığımda satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıyla görüştüğümde ise ellerinde o çiçeğin olmadığı, siparişi iptal etmem gerektiği belirtildi. İki gün boyunca mail yoluyla şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sonunda siparişimi 27 Ekim’de iptal etmek zorunda kaldım.

1749 TL tutarındaki ödememin kredi kartıma 1–10 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla hâlâ iade yapılmadı. Ne çiçek teslim edildi ne de ücretim zamanında iade edildi. Sürecin uzaması ve mağdur edilmem nedeniyle, 1749 TL’lik ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.