Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Saat, Aktif Olmayan Satıcı Ve İade Sorunu

Çiçek Sepeti’nden Hepsipopüler satıcısı üzerinden çitizen Quartz İki Renkli Kadın Kol Saati (EQ0595-55L) satın aldım. 8.936,64 TL tutarındaki bu siparişim, bir ay geçmesine rağmen hiç temin edilmedi ve ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Çiçek Sepeti ile çalışan bu firmanın artık aktif olmadığını, satıcıdan bir ay boyunca hiçbir yanıt alamayınca ve Çiçek Sepeti’ne şikayet açtıktan sonra öğreniyorum. Satış yapmayan, aktif olmayan bir firmanın hesabına para geçmesine Çiçek Sepeti’nin aracılık etmiş olması, benim açımdan ciddi bir güven sorunu ve ticari etik problemi oluşturdu. Peşine düşmesem ya da başıma bir şey gelse, firma bu parayı kolaylıkla zimmetine geçirmiş olacaktı. Bu süreçten sonra bir daha Çiçek Sepeti’nden alışveriş yapmayı düşünmüyorum, yakın çevremi de bu konuda uyaracağım.

Ayrıca hiç temin edilmeyen ürün için, siparişi doğrudan iptal etmek yerine, sanki ürünü almışım da kargoya geri göndermişim gibi işleyen bir iade süreci yürütülmesi de benim için anlaşılır değil. Ürün hiçbir zaman bana ulaşmadığı halde sistemde böyle bir silsile oluşturulması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Sipariş numarası 457866145 olan bu işlemle ilgili, ödememin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve pasif durumdaki satıcılarla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.