Çiçek Sepeti Siparişim Teslim Edildi Diyor Ama Duvar Saati Hiç Gelmedi Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 457840663 numaralı siparişi 7 Ağustos’ta verdim. Aynı sipariş içinde iki ürün bulunuyordu. Kupa bardak tarafıma teslim edildi, ancak “Kişiye Özel Mutfağın Sultanı Duvar Saati” ürünü bana hiç teslim edilmediği halde 17 Ağustos’ta siparişimin teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ne evime ne de adıma teslim edilmiş herhangi bir duvar saati bulunmuyor.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, alıcıya ulaşılamadığında adreste görevli, danışma veya tanınan kişilere teslimat yapılabildiğini belirten standart bir mesaj göndermekle yetindiler. Ancak benim bilgim ve onayım dışında saat ürününün kime, nereye, hangi imza ile teslim edildiğine dair hiçbir net bilgi paylaşılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Aynı siparişteki kupa bardağı teslim almış olmama rağmen, duvar saati tarafıma hiç ulaşmamıştır. Teslim edilmeyen bu ürün için ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmeyen bir ürünün sistemde teslim edilmiş görünmesi ve sorumluluğun bu şekilde üzerimden atılmaya çalışılması kabul edilemez. Gerekli incelemenin yapılarak saat için ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasını istiyorum.