Çiçek Sepeti Teslim Edilemeyen Sipariş Müşteriyi Yarı Yolda Bıraktı

21 Haziran tarihinde 11.00–14.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti üzerinden 454370245 numaralı çiçek siparişimi verdim ve 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi ve gün sonunda, artık iş işten geçtikten sonra siparişin teslim edilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Bu durum hem planlarımı bozdu hem de karşı tarafta yaratmak istediğim sürprizi tamamen zedeledi.

Yaşanan sorunun ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin iptal edilmesi gerektiği söylendi. Teslim edilemeyecek bir siparişin bu kadar geç bildirilmesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Firma tarafından teslimat süreçlerinin ve bilgilendirme sorumluluğunun daha ciddiye alınmasını, müşterilerin son dakikada yarı yolda bırakılmamasını bekliyorum.