Çiçek Sepeti Teslim Edilemeyen Çiçek Siparişi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Yaklaşımı

Çiçek Sepeti üzerinden 1700 TL ödeyerek kredi kartıyla çiçek siparişi verdim. Siparişin 17:00–22:00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak teslimat saati yaklaştığında, teslim edilemediğine dair “alıcıya ulaşamadık, adres yanlışlığı var” şeklinde mesaj geldi. Buna rağmen ne alıcıyı ne de beni arayan kimse olmadı.

Mesajlarda siparişimin teslim edilemediği yazmasına rağmen satıcıya da ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyu çözmek yerine, başından savar bir tavırla sadece “isterseniz iptal edelim, şikayet oluşturalım” denilmesi beni daha da mağdur etti ve hiçbir yaptırım uygulanmayacağını düşünmeme sebep oldu.

Sipariş numaram 463029123. Çiçeğimin belirtilen zamanda karşı tarafa ulaştırılmaması hem beni hem de karşı tarafı zor durumda bıraktı. Ben bu şikayeti özellikle başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Bu tür teslim edilemeyen siparişlerde müşteriye gerçekten ulaşılmasını, mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer sorunlar için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.