Çiçek Sepeti Teslim Edildi Şeklinde Görünen Sipariş Alıcıya Ulaşmadı

7 Haziran saat 23:52’de Çiçek Sepeti üzerinden 453280043 numaralı siparişi verdim ve siparişimin 8 Haziran tarihinde alıcıya teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen alıcı ürünü kesinlikle teslim almadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece sistemde teslim edildi olarak göründüğünü söylediler, fakat çiçeğin kime, ne zaman ve nasıl teslim edildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca satıcı, ürünün tekrar dağıtıma çıkarılacağını ve alıcı kişinin telefon numarasının kendilerinde olduğunu, gerektiğinde alıcıyı arayacaklarını belirtti; buna rağmen ürün hâlâ alıcıya ulaşmadı. Alıcıya ulaşmayan bir ürünün teslim edilmiş gibi işaretlenmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Ya yaşanan bu hatanın düzeltilerek ürünün gerçekten alıcıya teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.