to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Solmuş Çiçek Teslimatı Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor
Çiçek Sepeti üzerinden 460133663 numaralı siparişimle, ürün kodu at6342 olan ve 669,99 TL ödeyerek aldığım çiçek bugün İstanbul Büyükçekmece adresine saat 15:00 civarında teslim edildi. Ancak çiçek solmuş, beklemiş ve kesinlikle taze olmayan bir şekilde gönderilmiş.
Çiçeği teslim alan kişi bile ürünü görünce “Bunu kaç gün önce sipariş ettin? ” diye sordu. Özel ve özen beklediğimiz bir günde, bu şekilde solmuş bir ürünle karşılaşmak hem bizi mahcup etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı.
Durumu hemen müşteri temsilcisine ilettik fakat herhangi bir net çözüm, iade ya da telafi bilgisi verilmedi. Taze ve görseldeki gibi bir çiçek beklerken, kullanılmayacak durumda bir ürün teslim edilmesini kabul etmiyorum.
Ya ücret iadesi yapılmasını ya da gerçekten taze, görseldeki gibi yeni bir çiçek gönderilmesini talep ediyorum.
Çiçek Sepeti'nden sıfır aksiyon. Değişim mi yapalım iade mi yapalım diye sordular. Değişim yapalım dedik. Sonra dediler ki satıcı haklı arada güller solmuş gelebilir uçları şöyle olabilir yaprakları delik olabilir normal. Çiçek Sepeti bildiğiniz Çiçek Sepeti. 150 TL hediye çeki ile sorunu ortadan kaldırdıklarını sanıyorlar. Satıcı hem Çiçek Sepeti'ni hem bizi mağdur etmiş kalkıp faturayı müşteriye kestiler.
