to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Solmuş Çiçek Teslimatı ve İade Talebimin Reddedilmesi
Çiçek Sepeti üzerinden 461445053 numaralı siparişle “Cam Vazoda Pembe ve Beyaz Lisyantus” ürününü satın aldım. Ürün, alıcıya 22 Eylül 2026 tarihinde saat 11:31’de teslim edildi ancak alıcıya giden çiçekler solmuş, cansız ve ayıplı bir şekilde gönderildi. Aşama tamamlandığında ekleyeceğim görsellerde de çiçeklerin ne kadar solmuş olduğu açıkça görülecektir.
Bu çiçekleri kız arkadaşıma özel bir jest olarak göndermiştim. Kız arkadaşım ayıp olmasın diye durumu bana hemen söylemek istemediği için, teslimattan yaklaşık 26 saat sonra benimle paylaştı. Bu nedenle müşteri hizmetlerine başvurumu 23 Eylül’de iletebildim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “24 saat kuralı” gerekçe gösterilerek talebim reddedildi. İtiraz ettiğimde ise hiçbir gerçek çözüm sunulmadan otomatik bir mesajla “talebiniz çözüldü” denilerek talebim kapatıldı. Müşteri hizmetleri, çözüm olarak yalnızca 175 TL’lik bir indirim kuponu teklif etti, ancak mağdur edildiğim bir platformdan tekrar alışveriş yapmaya zorlanmayı kabul etmiyorum.
Ayıplı ve solmuş ürün gönderilerek hem alıcı hem de ben mağdur edildim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için sipariş ücretimin tamamının iadesini veya aynı ürünün taze ve özenli şekilde hazırlanmış yeni bir aranjmanla telafi teslimatının yapılmasını talep ediyorum.
