Cam Vazo Teklifi: Çiçek Sepeti'nde Plastik Ürün Gönderildi

03.08.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 457481671 numaralı siparişimle cam vazoda pembe ve beyaz lisyantus satın aldım. Ürün ilanında ve satış sözleşmesinde vazonun “cam” olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, alıcıya cam vazo yerine kalitesiz plastik bir vazo gönderildi. Teslim edilen ürün, vaat edilen nitelikleri taşımadığından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi kapsamında sözleşmeye aykırı ve ayıplı mal niteliğindedir.

Çiçek Sepeti’ne kendi müşteri hizmetleri kanalları üzerinden şikayetimi iletmeme rağmen, tarafıma yalnızca 125 TL tutarında bir alışveriş kuponu tanımlanmıştır. Yaşatılan mağduriyet sonrasında tüketiciyi yeniden alışverişe zorlayan bu kupon teklifini kesinlikle kabul etmiyorum. 599,99 TL ödeyerek satın aldığım ürün, ilan edilenle aynı nitelikte olmadığı için hediye olarak gönderdiğim kişi nezdinde itibarımı zedelemiş, planladığım organizasyonu olumsuz etkilemiş ve beni manevi açıdan da zor durumda bırakmıştır.

Çiçek Sepeti üzerinden verilen siparişlerin sadece bir ürün teslimi değil, aynı zamanda bir duyguyu ve özeni temsil ettiğini düşünüyorum. Cam vazo vaadine rağmen plastik vazo gönderilmesi, hediyenin niteliğini ve değerini tamamen bozmuştur. Bu nedenle, tarafıma tanımlanan ve teklif niteliğinde olan hediye kuponunun iptal edilmesini, ayıplı ürün teslimi nedeniyle ödediğim tutarın, vazodaki materyal farkı ve ayıbı oranında indirilerek tarafıma iade edilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü dikkate alınarak sipariş bedeli olan 599,99 TL’nin tamamının kartıma/hesabıma nakden iade edilmesini talep ediyorum.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri ile ilgili mevzuat kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin, Çiçek Sepeti tarafından ivedilikle ve tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.