Çiçek Sepeti Siparişte Görsel Ve Gerçek Orkide Arasındaki Uyuşmazlık

10.07.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Denizli ili Merkezefendi ilçesinde bulunan Özel Sağlık Hastanesi ’ne teslim edilmek üzere mor orkide siparişi verdim. Ürün sayfasında yer alan mor orkide görseline güvenerek, 1.498,99 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve saat 19:00’da teslim olacak şekilde sipariş oluşturdum.

Çiçek teslim edildiğinde, ürün sayfasında gördüğüm orkide ile gelen orkide arasında büyük farklar olduğunu fark ettim. Site üzerindeki görselle bana teslim edilen çiçek birbiriyle örtüşmüyor ve bu durum hem görsel beklentimi hem de hediye ettiğim kişi karşısında beni zor durumda bıraktı.

Durumu Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde, şikayet tarihimi ve görsel gönderdiğim tarihi dikkate alarak arada beş gün geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün görselle uyumsuzluğu açıkça ortadayken, sadece süre gerekçe gösterilerek mağduriyetimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

455893997 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürünün vaat edilenden farklı olması nedeniyle ödediğim 1.498,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.