Çiçek Sepeti Siparişinde Çikolata Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

Çiçek Sepeti üzerinden çiçek ve çikolata içeren ikili bir ürün siparişi verdim. Siparişim cumartesi günü oluşturuldu, dün sabah teslim edildi. Ancak alıcıya yalnızca çiçek kısmı ulaştırılmış, paketin içindeki çikolata hiç gönderilmemiş.

Durumu fark eder etmez dün hemen talep oluşturdum ve ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine bağlanarak sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen siparişimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ “çözümü oluşturulacak” şeklinde bekletiliyorum. Sipariş numaram 451122195’tir.

Eksik gönderilen çikolatanın bir an önce alıcıya ulaştırılmasını veya ürün bedelinin eksik kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.