Yanlış Adrese Gönderilen Çikolata Siparişinde Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi, İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 447398589 numaralı çikolata siparişimi 5 gün önce verdim; ancak siparişim yanlış adrese gönderildi. Durumu fark eder etmez canlı yardım üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuldu. Yanlış adrese giden bir sipariş için bu kadar uzun süre dönüş yapılmaması, hem mağduriyetimi artırıyor hem de özel bir hediye olarak planladığım siparişin anlamını tamamen kaybetmesine neden oluyor.

Yanlış adrese giden bu siparişimin acilen incelenerek ücret iadesinin yapılmasını veya siparişimin doğru adrese yeniden gönderilmesini, ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.