Çiçek Sepeti Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Canlı Destek Erişilememesi

08.06.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden cam vazoda pembe papatya ürünü siparişi verdim ve 10.06.2026 tarihinde 10:00–13:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere onayladım. Bugün teslimat 13:00’te yapılacakken, sadece yarım saat kala, 12:30’da SMS ile siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğine dair bilgi aldım. Bu durum hem zamanlama açısından hem de yaşattığı mağduriyet açısından kabul edilemez.

Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. İptal mesajından sonra firmaya ulaşmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefonlar açılmadı, canlı desteğe de bağlanılamıyor. Ne iptalin gerekçesi net bir şekilde açıklanıyor ne de alternatif bir çözüm sunuluyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin acil olarak iade edilmesini veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.