Çiçek Sepeti Siparişimde Eksik Teslimat Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 14 Şubat Sevgililer Günü için eşime iki adet hediye siparişi verdim. Bu siparişlerden sadece biri teslimat kodu ile eşime ulaştırıldı, diğer ürün ise hiç teslim edilmedi.

Durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, teslim edilmeyen ürünün “kargo bölümüne” teslim edildiği söylendi. Eşimin iş yerinde böyle bir bölüm olmadığını, eşimin ofiste çalıştığını özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla “eşinizin iş yerindeki kargo bölümüne verilmiş” yanıtını aldım. Ne ürün ortada ne de kime teslim edildiğine dair net bir bilgi veriliyor.

441998035 numaralı siparişimdeki teslim edilmeyen ürün ya eşime ulaştırılsın ya da bu ürünün ücret iadesi yapılsın istiyorum. Sevgililer Günü için özel olarak verdiğim bu siparişin eksik teslim edilmesi ve sonrasında net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.