Çiçek Sepeti Satış Görseliyle Uyuşmayan Soluk Çiçek Ve Soğuk Müşteri Hizmetleri

22.06.2026 tarihinde Ciceksepeti.com üzerinden 454530665 numaralı siparişimle çiçek satın aldım. Ürün daha kargodayken görsel onay kısmında çiçeğin soluk ve sararmış göründüğünü fark ederek onayı reddedip satıcı ile görüştüm. Satıcı, görüntünün ışıktan kaynaklandığını ve ürünün satış görseli ile aynı olduğunu söyleyerek endişemi dikkate almadı.

Ürün tarafımıza teslim edildiğinde ise çiçeğin gerçekten soluk, yıpranmış ve bazı kısımlarının kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine Ciceksepeti.com üzerinden şikayet oluşturdum, ancak yaşadığım sorunla dalga geçer gibi sadece 175 TL’lik indirim kuponu gönderdiler. Ödediğim ücretin karşılığını alamamışken indirim kuponu ile geçiştirilmek istemiyorum.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda g** isimli çalışanla görüştüm. Görüşme sırasında son derece ilgisiz, umursamaz ve alaycı bir tavırla konuştu ve bu şekilde telefonu kapattı. Hem gönderilen ürünün kalitesi hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı beni markadan tamamen soğuttu.

Ödemesini yaptığım ürünün karşılığını alamadığım için ya ücret iadesi yapılmasını ya da satış görseline uygun, taze ve sorunsuz bir çiçeğin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.