Çiçek Sepeti Orkide Siparişinin Gecikmesi Ve Hasarlı Gelmesi Üzerine İade Ve Değişim Talebi

5 Kasım 2026 Perşembe günü saat 13.30 civarında Çiçek Sepeti internet sitesi üzerinden annemin doğum günü için aynı gün teslimat seçenekli bir orkide siparişi verdim. Aynı şehir içinde olmasına rağmen ürünüm aynı gün teslim edilmek yerine akşam saatlerinde kargoya verildi ve ancak 10 Kasım 2026 Pazartesi günü saat 11.50’de teslim edildi. Aynı şehirdeki bir teslimatın 5 günde ulaştırılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürün elimize ulaştığında orkidenin çiçekleri dökülmüş, yaprakları solmuş ve hediye edilemeyecek haldeydi. Bununla ilgili durumu gösteren fotoğrafları da sisteme ekledim. Bu durumda siparişi iade etmek istediğimde sitede herhangi bir iade seçeneği göremedim. Müşteri temsilcisine bağlandım, durumu anlattım ancak olumlu bir dönüş alamadım; sadece satıcı onay verirse iade olabileceği söylendi, sonrasında da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

465029987 numaralı siparişim için, 1500 TL ödememe rağmen geç ve hasarlı şekilde teslim edilen bu ürün nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesinin yapılmasını veya uygun, sağlıklı ve taze bir ürünle değişim sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.