Çiçek Sepeti Satıcı Hasarlı İddiasıyla İadeyi Reddeder Ve Ödeme İadesi Yapmaz

Çiçek Sepeti üzerinden Karadeniz Motor adlı satıcıdan Nucrotech MR Plus USB‑C Type‑C şarjlı klipsli motosiklet telefon tutucu satın aldım. 451 992 819 numaralı siparişe konu bu ürün için toplam 1.676,70 TL ödeme yaptım. Ürünü beğenmediğim ve kullanamayacağım için iade etmek istedim ve 21.05.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla satıcıya gönderdim.

Satıcı, ürünü hasarlı teslim aldığını iddia ederek iade talebimi reddetti ve ürünü bu kez DHL Kargo ile hasarlı şekilde tekrar bana gönderdi. Ürün ilk bana geldiğinde sağlamdı ve ben de ürünü sağlam şekilde kargoya teslim ettim. Ürünü Aras Kargo’dan teslim alırken satıcının herhangi bir hasar tespit tutanağı da tutturmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Aynı ürün şu anda ikinci kez benim elimde ve hasarlı durumda, buna rağmen iadem hiçbir şekilde kabul edilmiyor.

Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de ne sorunumu çözme konusunda ne de para iademin gerçekleştirilmesi konusunda bana yardımcı olmadı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde ise ürünün kendilerine hasarlı ulaştığını söyleyip “git Aras Kargo’yla çöz işini” diyerek sorumluluk almadı ve hiçbir şekilde destek vermedi.

Ürün iadem kabul edilmiyor, param iade edilmiyor ve ortada hasarlı bir ürünle mağdur durumda bırakılıyorum. Ödediğim 1.676,70 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.