Çiçek Sepeti Kırık Hediye Ve Yanlış Teslim Şekli İçin Yurtiçi Kargo'dan Sorumluluk Reddi

29 Temmuz’da Çiçek Sepeti üzerinden bana gönderilen hediye, Yurtiçi Kargo Antalya şubesi tarafından kırık şekilde teslim edildi. Gönderiyi getiren kurye, kargoyu doğrudan bana teslim etmek yerine şirketin danışma kısmına bırakıp gitmiş. Ben de ancak SMS geldikten sonra kargoyu danışmadan alabildim ve paketi açtığımda içerisinde bulunan kupa ve saksının kırık olduğunu gördüm. Kutunun içinden balonlu ambalaj çıkmasına rağmen kupanın tamamen kırık olduğunu fark ettim.

Durumu önce Çiçek Sepeti’ne ilettiğimde, konuyla kargo şirketinin ilgilendiğini söyleyip Yurtiçi Kargo’ya yönlendirdiler. Ardından Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde ise, kargoyu teslim alırken anlık kontrol edip o anda bildirmediğim için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kargo tarafı hatayı tamamen üzerlerinden atarken, büyük bir firma olmalarına rağmen yaşanan hasarın ve yanlış teslim şeklinin sorumluluğunu da kabul etmediler.

709589474806 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, kırılan ürünlerimin bedelinin karşılanmasını ya da ürünlerin yenisiyle değişimini ve bu süreçte hem hasarlı teslimat hem de doğrudan kişiye teslim edilmeme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.