Çiçek Sepeti Kırık Hediye Ürün, İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Çiçek Sepeti’ne ve satıcı firmaya güvenerek hediye amaçlı bir ürün siparişi verdim; ancak ürünün teslim şekli ve elime ulaştığı durum beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Bir hediye ürününün bu kadar özensiz bir şekilde, yalnızca bir poşete sarılarak gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün elime kırık ve kullanılamaz durumda ulaştı, bu nedenle hem maddi hem de manevi açıdan mağdur oldum.

Sorunu çözmek için Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanıp derdimi anlatamadım. Bu nedenle mağduriyetimin daha fazla uzamasını istemiyorum.

23 Eylül tarihinde teslim edilen ve 461292761 numaralı siparişe ait bu kırık ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim aksaklıklarının da dikkate alınmasını rica ederim. Çiçek Sepeti’ne duyduğum güven nedeniyle verdiğim bu siparişin böyle sonuçlanması oldukça üzücü olduğu için konuyla ilgili hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.