Çiçek Sepeti Kargo Mahalleye Teslim Edemediği İçin Hediye Gecikti

9 Haziran 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden karakalem çizimli tablolu LED kişiselleştirilmiş bir hediye siparişi verdim. Siparişim dün kargoya verildi ve bugün Sakarya/Serdivan’daki alıcı adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün bana gelen SMS’te, kargomun Yurtiçi Kargo Serdivan şubesinde olduğu ve 3 iş günü içinde şubeden alınmazsa iade edileceği yazıyordu.

Yurtiçi Kargo’yu aradığımda, Serdivan’daki gönderi yapılacak mahalleye dağıtım yapmadıklarını, bu yüzden adrese teslimat olmayacağını söylediler. Bunun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradım, sadece “çözüm için talep oluşturacağız” denildi. Sipariş oluştururken alıcı adresinin bulunduğu mahalleye kargo teslimatı yapılmadığına dair hiçbir uyarı almadım. Eğer o adrese teslimat yapılamayacaksa, bu bilginin sipariş aşamasında açıkça belirtilmesi gerekirdi.

Hediye gönderdiğimiz kişiyi arayıp “Sana hediye gönderdik ama adresine getirmiyorlar, sen gidip kargodan al” demek zorunda bırakılmak istemiyorum. Çiçek Sepeti’nin bu ihmali nedeniyle mağdur oldum ve özellikle hediye olduğu için teslimatın zamanında ve adrese yapılması çok önemliydi.

Talebim, ilgili kargo firmasıyla gerekli görüşmelerin yapılarak hediyenin alıcı adresine bugün içinde mutlaka teslim edilmesidir.