Çiçek Sepeti Siparişimin Bilgisiz İptali Ve Müşteri Temsilcisinin Kaba Tutumu

08.07.2026 tarihinde Çiçek Sepeti’nden, Çiçek Sepeti Yetkili Acentesi isimli satıcıdan, saat 06.30’da online ödeme ile verdiğim 455686301 numaralı siparişimin aynı gün saat 14.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak saat 16.30 civarında ben bilgi almak için yazana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece benim talebim üzerine mesaj gönderildi.

Yaşadığım sorun üzerine Çiçek Sepeti canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım ve satıcıya yönlendirildim. Satıcı ise siparişimin müşteri hizmetleri tarafından iptal edildiğini söyledi. Bunun üzerine tekrar Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iade sürecini başlatmak zorunda kaldım.

Ayrıca 08.07.2026 tarihinde saat 16.16’da Çiçek Sepeti’ni ilk aradığımda, mağduriyetimi anlatmaya çalışırken K***isimli müşteri temsilcisi telefon görüşmesini yüzüme kapattı. Hem siparişimin geç ve bilgisiz şekilde iptal edilmesi hem de müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin telafisi adına, bir sonraki siparişimde kullanabileceğim şekilde tarafıma hediye kupon tanımlanmasını talep ediyorum.