Çiçek Sepeti İptal Edilen Aynı Gün Siparişi Kuryeye Teslim Edildi

12.08.2026 tarihinde sabah 09.48’de Çiçek Sepeti üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile hediye çikolata sipariş vermiştim. Biraz zaman sonra satıcı hazırlayıp görselini iletti, ben de onayladım. Vakit geçtikten sonra uygulamadan baktığımda siparişin 2-3 saattir hazırlanıyor olarak gözüktüğünü gördüm. Satıcıya ulaştım, ürünün bugün teslim edilemeyeceğini, kuryenin saat 16.00’da geleceğini söyledi. Ben ise aynı gün teslimat seçeneğini seçtim ve buna güvenerek sipariş verdim.

Ardından müşteri temsilcisini aradım, 13.08’te görüşme yaptık. Kendisi satıcı ile de görüştü ve siparişin iptal sürecini başlattı. Ben de Çiçek Sepeti'nde başka bir satıcıdan sipariş verdim ve o siparişim sorunsuz teslim edildi. Bugün sabah, 12.08.2026 tarihinde 09.47’de kuryeniz yola çıkacak şeklinde, iptal sürecindeki ürün için SMS geldi. Çiçek Sepeti müşteri temsilcisini 09.49’da aradım. Kendisi (h** Hanım) satıcı ile de görüştüğünü ve bunun yanlış bir bildirim olduğunu, SMS’i dikkate almamam gerektiğini beyan etti. Ben kendisine defalarca bugün bize bir ürün gelmeyeceğini sordum, kendisi de bunu onayladı.

Buna rağmen kurye 11.06’da iptal ettiğim siparişin adresine gidiyor ve çikolatayı teslim etmeye çalışıyor. Ben orada gönderdiğim kişiye karşı son derece mahcup oldum. İptali dün 13’ten beri belli olan bir ürünü satıcı neden kuryeye verdi, Çiçek Sepeti neden zamanında iptalini yapmadı, benim alıcıma yaşattığınız mahcubiyeti nasıl çözeceksiniz merak ediyorum.

Sipariş numaram 458162227, satıcı Çiçek Sepeti Yetkili Acentesi’dir.